Как же распознать настоящего специалиста по таргетингу с первой встречи? Какие признаки помогут отличить профессионала от новичка или дилетанта? В этой статье я расскажу, на что стоит обратить внимание в общении и какие вопросы задавать.
Меня зовут Влад Силантьев, я являюсь основателем агентства по продвижению в Tg Ads. В предыдущих статьяхя уже делился опытом, например, как получать недорогих подписчиков в Tg Ads и освещал новости о монетизации в Telegram. Сегодня продолжу делиться полезными советами и расскажу, как распознать качественного таргетолога.
Обращая внимание на определённые признаки, вы сможете распознать плохого таргетолога до того, как ваши деньги окажутся в его руках. Хороший специалист задаёт множество вопросов, постоянно тестирует гипотезы и демонстрирует профессионализм — он не использует ненормативную лексику, избегает алкоголя,соблюдает основные правила взаимодействия с клиентами. Конечно, это не означает, что такие вещи, позволят избежать ругани или невыполнения профессиональных стандартов. Давайте разберёмся , что конкретно делает хороший таргетолог.
Показывает кейсы и отзывы
Успешный таргетолог всегда имеет профессиональное портфолио или ведет блог, где делится деталями своей работы. В таких материалах следует показать ключевые цифры по своим проектам, сроки достижения результатов и описание процессов, который он использовал. Хороший специалист не боится признавать что на каком-то этапе возникали проблемы, и описывает способы их решения.
Поэтому не стесняйтесь запрашивать у таргетолога портфолио, ссылку на блог и отзывы клиентов. Если в ответ вы услышите такие отговорки, как «Я еще не успел оформить кейсы», «Портфолио в процессе, я его доделаю», или «У меня слишком много заказчиков, и руки не доходят», то это знак, что стоит поискать другого специалиста.
Не настраивает рекламу по интересам
На сегодняшний день в Telegram существует 41 категория интересов. Как только количество подписчиков блога превышает 1 000, платформа начинает определять, к какой категории интересов он относится. Например, блог Оскара Хартмана однозначно попадает в категорию «Предпринимательство». Мой блог, имеющий 1 000 подписчиков, вероятно, также будет отнесён к этой же категории.
Стоимость 1 000 показов в моём блоге составляет адекватные 1,5 евро, поскольку там отсутствует конкуренция. В отличие от этого, цена в блоге Хартмана достигает 20 евро за 1 000 показов, что обусловлено высоким интересом со стороны таргетологов, стремящихся разместить свою рекламу.
Неопытный таргетолог может ориентироваться на интересы и установить стоимость за 1 000 показов, например, в 5 евро. В этом случае он будет переплачивать за показы в моём блоге и не сможет конкурировать с размещениями в блоге Хартмана. Важно понимать, что переплата в конечном итоге ложится на плечи заказчика, а не таргетолога.
Таким образом, стоит уточнить у таргетолога, настраивает ли он рекламу с учётом интересов и как он выбирает каналы для размещения. Мы также пробовали данный подход, но в итоге отказались от него, чтобы избежать неэффективных трат бюджетов клиентов. На основе нашего опыта мы пришли к выводу, что более продуктивно тестировать креативы на вручную отобранных каналах, а основную рекламу продвигать на отдельно сегментированных каналах, ориентированных на целевую аудиторию клиента. Мы наблюдаем за поведением «тёплой» аудитории и, в результате, смогли снизить стоимость подписчика почти вдвое.
Сразу интересуется бизнесом клиента
Неопытный таргетолог зачастую упустит из виду важные аспекты вашего бизнеса, сосредоточившись лишь на самопрезентации и перечислении своих достижений. Однако, если специалист проявляет интерес к вашему проекту, задает вопросы о целевой аудитории, наличии предыдущих рекламных кампаний и ваших целях, это является положительным знаком. Важно, чтобы он также предложил заполнить бриф или пригласил вас на разговор для более глубокого обсуждения.
Опытный специалист способен не только быстро определить существующие проблемы вашего проекта, но и предложить конкретные шаги для их устранения. Он может поделиться успешными примерами из своей практики и полезными советами для ведения блога.
Чтобы распознать эти качества, достаточно внимательно наблюдать за поведением таргетолога, не задавая лишних вопросов.
Не даёт обещаний быстрых результатов
На начальном этапе общения специалист не сможет предоставить конкретные цифры. Для этого ему потребуется время, чтобы изучить ваш проект и предложить тестирования. После выполнения этих шагов он сможет дать приблизительную оценку результатов, которых можно ожидать от рекламной кампании. В отличие от опытного профессионала, новичок или дилетант может сразу начать давать пустые обещания, заявляя о достижении значительных результатов в первую же неделю или месяц работы, только чтобы привлечь клиента.
Если после начала сотрудничества прогноз таргетолога не оправдывается, следует обратить внимание на его дальнейшие предложения. Если он предлагает лишь увеличить бюджет на текущее решение, при этом ежемесячно утверждая, что прошло недостаточно времени и все еще может сработать, стоит задуматься. Настоящий специалист предложит альтернативные варианты и обоснует свою логику.
Таким образом, вам стоит наблюдать за реакцией специалиста и задавать вопросы о гарантированных результатах и сроках их достижения. Быстрых результатов быть не может.
Проводит анализ конкурентов
Если таргетолог на первом этапе общения вызвал у вас доверие, обратите внимание на то, как он планирует свою работу над проектом. Для оптимизации вашего бюджета и поиска более эффективных решений специалист должен провести анализ конкурентов, что является основой его работы.
Не стесняйтесь спросить таргетолога о наличии анализа ваших конкурентов и возможности ознакомиться с его результатами. Это – ключевой элемент, на котором должна основываться стратегия. Также стоит наблюдать за процессом работы специалиста: опытный таргетолог, после выбора стратегии, рекламных каналов и креативов, представит вам все эти материалы для согласования перед запуском кампании. На начальном этапе сотрудничества, когда только вы знаете ваш бизнес лучше всего, такие действия помогут избежать ненужных трат бюджета.
Отчёты о проделанной работе
Качественный таргетолог с самого начала будет информировать вас о том, как и когда он будет делиться результатами своей работы. Например, мы используем таблицы проектов, к которым у клиентов есть доступ, и отправляем отчёты ежедневно в течение первой недели, а далее – раз в неделю. По запросу клиента мы можем увеличить частоту отчётности. Это важно для понимания процесса работы, чтобы вам было ясно, на каком этапе мы находимся, что уже сделано и какие действия запланированы. Такой подход помогает вам лучше контролировать расход бюджета.
Если таргетолог ограничивается ежемесячными отчётами и делится только положительными результатами, это должно вас насторожить. Нереалистично ожидать идеальных результатов на протяжении всего времени, особенно в начале. Напротив, если специалист делится как положительными, так и отрицательными аспектами работы и предлагает решения возникших проблем, это свидетельствует о его компетентности и профессионализме.
Обратите внимание, если ваш исполнитель отправляет отчёты в формате «кружочков» или в виде голосовых сообщений. Это должно вызвать у вас определённые сомнения. Во-первых, такой подход не соответствует профессиональным стандартам. Во-вторых, информация, и особенно цифры, гораздо удобнее воспринимаются в письменном виде. В-третьих, прослушивание сообщения может быть менее удобным — чтение текста позволяет усваивать информацию быстрее, чем ожидание, пока кто-то озвучивает её. Такой специалист не учитывает комфорт клиента; он просто выполняет поставленную задачу за оплату. Поэтому создание удобного и понятного сервиса должно быть его приоритетом.
На этот аспект стоит обратить особое внимание, чтобы через год работы не остаться как без результатов, так и без финансов. Регулярные отчёты помогут вам отслеживать эффективность стратегии таргетолога.
Дополнительные признаки квалифицированного таргетолога
- Проявляет интерес к сквозной аналитике.
- Внимательно изучает целевую аудиторию и эффективно с ней взаимодействует.
- Анализирует каналы с высоким уровнем отписок и исключает их из своих стратегий.
- Регулярно проводит тестирование новых креативов и платформ.
- Следит за актуальными обновлениями на рекламах и других платформах.
- Соблюдает сроки выполнения задач и поддерживает постоянный контакт с клиентом.
- Использует сервисы для автоматизации процессов.
«Как распознать хорошего таргетолога»
Я собрал основные рекомендации, которые помогут вам выявить качественного таргетолога и не допустить ошибки при выборе специалиста.
- Запросите у кандидата примеры успешных кейсов и отзывы. Возможно, он ведёт блог или у него есть сайт с портфолио. Настоящий профессионал охотно поделится информацией о достигнутых результатах и методах работы.
- Уточните, использует ли он таргетирование по интересам и как считает этот подход. Квалифицированный таргетолог обычно проявляет скептицизм по поводу этого метода, указывая на его ограничения.
- Обратите внимание на то, насколько внимательно специалист интересуется вашим проектом. Какие вопросы он задаёт? Опытный таргетолог должен понимать объём работы и выявлять существующие проблемы, например, в социальных сетях, предлагая пути их решения.
- Следите за обещаниями таргетолога. Если он гарантирует результаты в первую неделю или завершение задач к концу месяца, стоит насторожиться. Профессионалы предпочитают быть реалистичными в своих оценках и сначала глубоко анализируют проект перед выработкой предполагаемых результатов.
Если вы уже начали сотрудничество с исполнителем, настоятельно рекомендуется запросить у него анализ конкурентов в течение первого месяца работы. Эффективное маркетинговое выполнение задач невозможно без этой информации.
Если ваш таргетолог не упомянул о предоставлении отчетов, не стесняйтесь уточнить, в каком формате и с какой частотой он будет их представлять. Будьте насторожены, если специалист пропускает отчеты или использует голосовые сообщения или неясные схемы вместо ясных документов.
Если ваш таргетолог соответствует всем указанным критериям, ознакомьтесь с дополнительным списком характеристик, представленных в разделе «Ещё несколько признаков хорошего таргетолога». Если специалист отвечает и этим требованиям, поздравляю — вы нашли отличного таргетолога! Теперь вы можете смело доверить ему свой проект.
Чтобы записаться на консультацию или запустить рекламу в Telegram Ads — напишите менеджеру в сообщения.
Бонус: после сообщения менеджеру, мы соберём 50 лучших каналов для рекламы вашей ниши.