Как мы облажались в настройке рекламы через Tg Ads. За 2,5 месяца превысили бюджет в 3 раза и потеряли заказчика

Мы столкнулись с множеством проблем в одном проекте. Наш клиент представлял узкую нишу, и нам удалось привлечь дорогостоящий трафик — около 4 € за подписчика, что не оправдало ожидания заказчика. В этой статье я расскажу, как избежать подобных факапов, опираясь на пример нашего сложного кейса.

Здравствуйте, меня зовут Влад Силантьев, и я уже более года занимаюсь руководством студией, специализирующейся на рекламе в Telegram Ads. В другой статье я делился нашим начальным опытом и достигнутыми результатами, которую вы можете прочитать здесь. Сегодня же хотелось бы поделиться неудачным кейсом из нашего первого года работы, когда мы только начинали учиться эффективно привлекать трафик в различных бизнес-сферах.

Многие рекламные агентства охотно делятся успехами, но при этом обычно умалчивают о своих неудачах. Мы не исключение. Как говорится: «Если хотите преуспеть — увеличьте частоту своих ошибок». Хотя количество неудач важно, гораздо значимее осознание уроков, которые можно из них извлечь. Антикейсы необходимы, ведь в них скрыт потенциал для роста. Я хочу поделиться этим опытом с вами.

Клиентская компания предлагала услуги двух основных направлений: она подбирала вакансии для специалистов и консультировала предпринимателей в различных отраслях, таких как логистика, промышленность, маркетинг и стратегическое планирование. В их задачи входило проведение аналитических исследований и предоставление экспертного мнения, тем самым поддерживая бизнесменов в развитии. Кроме того, компания одновременно предлагала вакансии для этих экспертов.

Перед началом нашего сотрудничества клиент не использовал платную рекламу ни на одной платформе, полагаясь в основном на органический трафик с сайта для получения заявок. Для привлечения необходимых экспертов они вели Telegram-канал, где размещали актуальные вакансии. Таким образом, целью рекламной кампании было привлечение как предпринимателей, так и специалистов.

Сначала мы разбили целевую аудиторию на два сегмента: b2c, ориентированный на экспертов, и b2b, нацеленный на предпринимателей. Затем мы сосредоточились на определённых нишах, таких как FMCG, бизнес-исследования, консалтинг, промышленность, логистика, фулфилмент, инвестиции и менторство.

На первый взгляд, широкий выбор ниш должен был способствовать охвату большего числа потенциальных клиентов. Однако оказалось сложным найти специалистов с необходимой экспертизой, готовых ей делиться. То же касалось и поиска компаний: выйти на нужный сектор было несложно, но найти клиента, которому требуется специфическая экспертиза, представляло собой серьезную проблему.

В ходе беседы с заказчиком мы выяснили, что наибольшее количество клиентов приходит из промышленных каналов, таких как компании, занимающиеся строительством дорог и деревообработкой. К сожалению, таких каналов оказалось немного, а стоимость привлечения подписчиков оказалась высокой. Что касается трафика на наш сайт, то цена клика превышала 1 €, из-за чего мы решили отказаться от этого источника.

В первую неделю нашей работы мы смогли привлечь 1-2 подписчика в день, при этом стоимость каждого составляла 3,7 € без учёта комиссии. Поскольку мы стремились снизить стоимость подписки до 2-3 €, было необходимо внести изменения в подход. Это потребовало более глубокого понимания потребностей клиентов, что стало возможным благодаря участию заказчика. Мы регулярно проводили созвоны, на которых вместе формировали уникальное торговое предложение (УТП) для разных сегментов аудитории. К концу месяца нам удалось привлечь 229 подписчиков с ценой 2,9 €. Вот примеры креативов, которые показали наилучшие результаты:

Однако во втором месяце наблюдался спад подписок, при этом стоимость резко возросла до 4,5 €. Спустя полторы недели ситуация ухудшилась: цена продолжала расти, а количество подписчиков сокращалось. В результате мы приняли решение прекратить продвижение через Tg Ads.

Из-за ограниченного опыта нам сложно было правильно оценить реалистичность поставленных заказчиком целей. Заказчик желал привлечь подписчиков по цене до 3 €, однако это представлялось маловероятным из-за особенностей ниши и небольшой аудитории. Теперь мы понимаем, что было бы разумнее заранее пересмотреть KPI и избежать создания у клиента иллюзий о низкой стоимости подписчика. Если предложенные условия его не устраивали бы, мы могли бы без проблем расстаться, избавив обе стороны от претензий и обманутых ожиданий. В противном случае мы могли продолжить сотрудничество, открыто обсудив существующие сложности.

Мы инвестировали 1499,5 €, чтобы привлечь 395 подписчиков, что составило около 3,8 € за подписку. Однако стоит учитывать, что отсутствие опыта в продвижении в данной сложной нише приводило к более высоким затратам на подписчика в бизнес-каналах на тот момент. На сегодняшний день минимальный CPM снизился до 1 €, и, вероятно, мы могли бы получить более выгодные предложения в аналогичных проектах.

Рынок часто демонстрирует неожиданные результаты, поскольку каждый проект имеет свои уникальные особенности. В данном случае наибольшее влияние оказала целевая аудитория, найти подход к которой было довольно сложно и особенно трудно было привлечь её в рамках заданной стоимости.

Дополнительным важным аспектом является уровень доверия пользователей к каналу. Клиент уделял данному вопросу достаточное внимание: он регулярно публиковал вакансии, использовал единый стиль в изображениях и кастомные стикеры в постах. Возможно, небольшой размер аудитории, всего около 500 подписчиков, также сыграл свою роль. Как показывает практика, это может вызывать у пользователей настороженность и недоверие, в то время как при наличии более 1000 подписчиков подписаться становится вдвое более привлекательным.

Я уже делился информацией о том, насколько эффективными могут быть чат-боты для бизнеса. Благодаря их механике открываются разнообразные возможности для взаимодействия с аудиторией. Например, можно предложить скидку или бесплатную консультацию с экспертом в обмен на подписку через бота.

Несмотря на то что это оказался одним из наших наименее успешных кейсов, он предоставил ценнейший опыт, который позволил нам повысить эффективность дальнейшей работы по продвижению через Tg Ads.

Чтобы записаться на консультацию или запустить рекламу в Telegram Ads — напишите менеджеру в сообщения.

Бонус: после сообщения менеджеру, мы соберём 50 лучших каналов для рекламы вашей ниши.